极氪001提车后出现动力受限、无法加速故障 车主投诉后已协商退车

中国网汽车11月30日讯 (作者 李池) 近日,极氪中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到一位2022款极氪001长续航双电机WE版车型车主何先生的提车投诉,其于10月28日提车,后出而后10月30日在高架路上出现动力受限、现动限无加速受限的力受故障。他进一步描述称,法加车辆速度限制至64(公里/时)、速故诉后商退无法加速,障车主投同时出现了车身稳定系统故障以及自动驻车故障。已协
车辆被拖着维修中心检查后被告知“低压线束”坏了,极氪需要更换。提车为此,后出极氪方面也提供了代步费、现动限无免费维修。力受而就在车辆维修完毕后不久,法加未料何先生的极氪001于11月11日再次出现动力受限故障、无法加速,但此次售后给出的解决方案是电机故障需要更换。
何先生告诉记者,车辆某一个质量缺陷会引起电流过大,这次烧线束,下次烧电机,可能是设计或配件的冗余度不够。中国投诉-全国缺陷产品投诉平台也已将何先生的问题反馈给了极氪方面。极氪回复称该用户相关问题已在跟进处理。
最新的好消息是,何先生对平台表示双方已经协商退车了,毕竟其车辆是在七天之内发生的三电故障。据《新能源汽车三包法》,家用汽车自三包有效期7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其他主要零部件的,消费者可以选择退换车。
据悉,中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级,由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”, 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
(责任编辑:王擎宇)
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