ATM机何去何从

市场持续萎缩，何去何ATM机的何去何使用率正在逐渐降低。根据央行最新发布的何去何《2022年第一季度支付体系运行总体情况》数据显示，截至今年一季度末，何去何ATM机共有93.67万台，何去何较上季度末减少1.11万台，何去何全国每万人对应的何去何数量环比下降1.17%至6.63台。在分析人士看来，何去何ATM机数量缩减主要是何去何移动支付的快速增长对现金支付需求造成了冲击，ATM机一方面需要顺应数字经济发展的何去何潮流，另一方面也需要从用户体验提升、何去何用户价值挖掘等层面切入来增强使用频率、何去何发挥更大价值。何去何

ATM机数量再降超1万台

移动支付产业链对传统ATM机的何去何冲击依旧在持续。

从近两年的何去何数据来看，ATM机数量呈现明显的下滑趋势，2020年ATM机数量较上年末收缩8.39万台，全国每万人对应的ATM机数量由2019年的7.87台下降至7.24台。截至2021年末，ATM机共有94.78万台，较上年末减少6.6万台，每万人拥有ATM机6.71台，同比下降7.34%。

ATM机数量下滑背后是非现金支付业务的稳步增长，央行公布的数据显示，2022年一季度，全国银行共办理非现金支付业务967.3亿笔，金额1149.85万亿元，同比分别增长10.74%和7.91%。

谈及ATM机数量下滑的原因，博通分析金融行业资深分析师王蓬博分析指出，主要是移动支付的快速增长，对现金支付需求造成了冲击。

近日，上海多家银行ATM机被限制存取一体功能引发行业热议。据相关媒体报道，不少上海市民表示，有多家银行关闭了ATM机存取一体的功能，改为仅能存钱或仅能取钱的单一功能，且不能循环存取。

对于银行ATM机功能被限，取款市民讨论不一，有市民认为，出于运营维护成本的考虑银行对ATM机维护不及时。也有市民表示，作为存取现金工具的ATM机在重要性和必要性上已大不如前，如果不能循环存取，当现金取完ATM机也就不能继续服务，遇上“罢工”的机器只能自认倒霉。

王蓬博进一步指出，虽然数量在不断下滑，但ATM机还是有其存在的价值，首先，在满足用户存取现金的基础需求方面，ATM机都是必不可少的工具。其次，ATM机升级改造也是银行数字化转型的一个重要方面，目前ATM机功能不再局限于传统的取现、存钱、转账等业务，已经升级为能够提供智能化可交互的金融服务，这在未来实际上有着巨大的想象空间。

“卡位”数字经济转型

当前，银行网点智能化、数字化转型已成为趋势，ATM机的功能也在不断完善过程中。北京商报记者注意到，当前各家银行已开始对ATM机进行改造升级，产品功能不再局限于取现、存钱、转账等业务，有部分银行已将人脸识别技术、智能化交互服务进行提升。

在数字人民币方面，2021年我国数字人民币应用场景和试点区域不断扩容，逐步渗透生活缴费、餐饮服务、交通出行、购物消费、政务服务等生活场景，越来越多的ATM机也在进行相应的升级。北京商报记者此前在实测过程中发现，数字人民币取现交易非常便捷，在ATM机上选择“数字人民币”，然后输入手机号，并在机具上输入发送到手机的短信验证码，选择服务项目点击“兑回现金”，输入兑换金额及钱包支付密码，便可从钞箱中取出现钞。存现的流程前几步与取现一致，在输入手机号、短信验证码等操作后，在选择服务项目时点击“现金兑换”，并放入现钞至钞箱、输入钱包支付密码，便可交易成功。

ATM机厂商也抓住了这个机遇，在2021年年报中指出，该公司实现数字人民币硬钱包的发放、数字人民币的存取等功能，增加公司产品创新，为客户提供多场景的支持数字人民币功能的创新方案。也在2021年年报中表示，行业厂商将从不同方向切入数字人民币的技术研发、场景应用及市场拓展工作，在数字人民币支付通道、银行数字人民币业务系统、数字人民币硬钱包和数字人民币开立设备，数字人民币场景全链路建设能力等多个方面。

易观分析金融行业高级分析师苏筱芮指出，伴随“智慧网点”“数字人民币ATM机”等项目推进，一些具有智能化、一体化特点，应用了最新技术的设备将拥有更为广阔的前景。因此，ATM机一方面需要顺应数字经济发展的潮流，对业务流程及终端设备实施数字化转型，另一方面也需要洞察用户的实际需求，从用户体验提升、用户价值挖掘等层面切入来增强使用频率、发挥更大价值。

在王蓬博看来，ATM机厂商有两个转型方向，一个方向是自身的升级，从硬件厂商转型升级成为银行数字化解决方案服务商，利用好手中现有资源提升对银行的系统服务能力；另一个方向是做好ATM机服务升级，提供更多金融服务，提升金融网点服务的便捷性和可得性，例如增加数字人民币存取服务等金融服务。

北京商报记者 宋亦桐

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